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Position: Nombre de position : Direction: Hierarchie: Level : Catégorie : Location: Date Limite : |
Manager Regional Distribution 01 Services & Distribution Senior Manager Distribution Level 3 10A Abidjan 22 juillet 2026 |
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MISSION Piloter la stratégie commerciale et de distribution sur une région donnée afin de développer les ventes, renforcer la présence de la marque, améliorer la performance du réseau de distribution et garantir une excellente exécution terrain. Le poste contribue à la croissance du chiffre d’affaires, à l’acquisition et à la fidélisation des clients, ainsi qu’au développement d’un réseau performant de points de vente, distributeurs, agents et partenaires.
RESPONSABILITES OPERATIONNELLES
Pilotage de la performance commerciale · Définir et exécuter la stratégie de distribution régionale · Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux (revenus, volumes, acquisition clients) · Suivre les KPIs clés (sell-out, productivité agents, couverture réseau) Développement du réseau · Identifier et recruter de nouveaux distributeurs et points de vente · Optimiser la couverture géographique et la visibilité de la marque · Assurer la conformité et la qualité du réseau Management des équipes terrain · Encadrer et développer les équipes commerciales (Area Managers, agents, distributeurs) · Mettre en place des plans de coaching et de formation · Piloter la performance individuelle et collective Excellence opérationnelle · Garantir la disponibilité des produits et la fluidité de la supply chain locale · Superviser les activités d’animation commerciale et d’exécution terrain · Assurer le respect des standards et processus Reporting & analyse · Produire des reportings réguliers sur la performance régionale · Analyser les tendances du marché et proposer des actions correctives · Contribuer aux plans stratégiques nationaux. DIPLOME · Min BAC +4/5 Ecole Supérieure de Commerce, Marketing Gestion, Télécoms ou équivalent · Bonnes notions en Anglais
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
· Une expérience confirmée en pilotage de la performance, merchandising, exécution terrain, animation de réseau, acquisition clients, activation, rétention, gestion de partenaires, ainsi qu’en conduite du changement et amélioration continue est fortement souhaitée.
CONNAISSANCE · Bonne connaissance de l’environnement des Télécoms et des services financiers mobiles (produits et services, marché…) · Bonne connaissance du Mix Marketing et du Marketing Direct · Bonne connaissance des environnements sales, distribution, retail et développement commercial · Maîtrise des leviers de croissance commerciale, de la gestion de réseau et du pilotage de la performance · Compréhension des enjeux de visibilité, d’exécution terrain, d’expérience client et d’animation commerciale · Compréhension de la stratégie commerciale de l’entreprise · Bonne connaissance des besoins clients, du marché (enjeux, organisation, fonctionnement interne, décideurs et animateurs), de l’entreprise et de ses spécificités. · Connaissance des processus de lancement d’offres, des principes CVM et de la gestion d’entreprise · Bonne connaissance des techniques de vente · Très bonne connaissance des produits et services télécoms (vision panoramique du marché, produits et concurrence) afin d’obtenir un avantage organisationnel · Connaissance de l’économie régionale et de ses représentants (chambres de commerce, collectivités locales…) · Connaissance du client et du marché (enjeux, compétitions, etc.) · Connaissances en gestion de territoire de ventes (Territory Management) · Excellente connaissance des méthodes de vente et de merchandising pour épauler et conseiller ses équipes commerciales sur le terrain · Culture en marketing (Brand management, Trade marketing etc.) · Business Intelligence et outils informatiques ad hoc (remontées des ventes clients, observations de la concurrence, demande d’opérations commerciales, de formation, reporting de visites) · Gestion de budget · Gestion/Coaching des équipes · Gestion de la marque · Gestion des risques · Gestion de processus · Bonne connaissance des techniques d’études de marché · Management d’équipe et gestion des conflits · Bonne connaissance des techniques de formation · Outils informatiques ponctuels (retours de ventes clients, observations de la concurrence, demande d’opérations commerciales, formations, reporting de visites). · Gestion des contrats · Gestion des parties prenantes · Gestion de projet
APTITUDES PROFESSIONNELLES · Compétences en analyse stratégique · Assurer une veille efficace afin d’anticiper et d’identifier les tendances, les besoins des consommateurs et les marchés potentiels · Analyser, mesurer et gérer la performance de l’entreprise · Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Pwt) · Gestion des partenaires · Leadership terrain et capacité à mobiliser des équipes autour d’objectifs ambitieux · Forte capacité d’analyse, d’organisation et de prise de décision · Excellentes compétences en communication, négociation et coaching · Orientation résultats, sens du client et esprit d’amélioration continue Adopter une posture de service / Conseil : · Être à l’écoute (du réseau de distribution, de l’agence, des équipes…) · Innover et anticiper (par rapport aux orientations du marché, anticiper les attentes du réseau et du client) · Exprimer les besoins des partenaires distributeurs (formuler l’analyse du besoin). · Participer à l’élaboration du business plan du partenaire de la zone sous sa responsabilité · Elaborer un plan de vente adapté à son réseau de distribution
Organiser son activité : · Organiser l’activité (plan de tournée de l’agence, planning de travail, mise à disposition des outils de management de la distribution et de supports d’aide à la vente aux distributeurs…), / (de l’analyse de marché, de l’analyse de portefeuille à la planification du lancement de la promotion et des nouveaux services en interaction avec d’autres équipes et départements). · Définir et tenir son planning. · Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents Préparer les opérations terrain : · Etablir un plan d’action commercial (rédiger et quantifier les objectifs, établir une construction chiffrée), définir les moyens à mettre en oeuvre, analyser et collecter les informations commerciales relatives à la situation des partenaires, adapter ses préconisations aux objectifs et a l’environnement, · Travailler selon les objectifs commerciaux · Mettre en place une proposition de valeur · Mettre en place une promotion · Concevoir un business case · Former ses équipes / l’agence pour le scénario d’entretien (catalogues, plans de vente, argumentaires…) Conduire l’animation d’un réseau de distribution : · Cibler des partenaires potentiels et négocier des accords · Etablir un climat favorable (faire preuve d’empathie), · Présenter et valider des axes de la visite, · Découvrir le besoin du partenaire (pratiquer l’écoute active, maîtriser les techniques de questionnement, savoir reformuler) · Argumenter (dans l’objectif d’une vente en bénéfice et dans le respect d’un discours clair) · Identifier les fondamentaux de la personne sur le rationnel et l’affection · Répondre et traiter les objections · Conclure (dans le respect et la mise en œuvre des fondamentaux des techniques de vente). · Capacité d’écoute (les autres équipes commerciales, le marché, les clients…) et de la transformer en besoins du marché · Innover et anticiper (par rapport aux orientations du marché, anticiper les attentes du marché et des clients) · Exprimer les besoins des clients (formuler une analyse des besoins (du segment et clients) · Lancer des services adaptés (mise en marché, correction, amélioration continue) · Développer une stratégie commerciale adéquate Travailler en équipe : · Travailler en équipe et coordonner l’activité de l’ensemble des acteurs qui mettent en œuvre les actions commerciales et assurent le support technique de la zone sous sa responsabilité (Coordinators Distribution, Coordinators Service Points, Coordinator Trade Marketing, Supervisor Service Center, et les équipes Network régionales) · Communiquer (fournir des formations et des argumentaires de vente) et garantir le succès des opérations de gestion de la distribution déployées. · Collecter de l’information et en garantir la fiabilité : Observer son environnement (réseau de distribution concurrent), faire preuve de curiosité. · Garantir la fiabilité des informations dans le reporting. · Tenir un budget (au niveau des plans d’actions commerciales, mise en œuvre de challenges, et organisation de fora d’échange Y’ello Party avec les acteurs du réseau de distribution de sa région etc…). Faire preuve de Leadership : · Etre capable de fédérer et d’entrainer une équipe vers l’atteinte d’objectifs collectifs · Faire preuve de ténacité, d’adaptation et de réactivité (être capable de se remettre en cause, de s’adapter à un environnement très évolutif) · Savoir prendre du recul / de la hauteur par rapport aux problèmes rencontrés · Etre force de proposition et créatif · Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents · Communiquer / Présenter avec conviction · Savoir présenter des documents de façon lisible, compréhensible, argumentée, attrayante (réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite) · Savoir mettre en œuvre les techniques rédactionnelles d’une proposition technico-commerciale.
QUALITES COMPORTEMENTALES · Stratège · Réflexion par concept · Orienté résolution de problèmes · Orienté amélioration continue · Culture et accompagnement du changement · Management par le soutien et l’accompagnement · Gestion des relations humaines · Orienté résultats · Connaissance opérationnelle · Agilité organisationnelle VALEURS ET COMPORTEMENTS VITAUX Chez MTN CI, nous sommes une organisation guidée par des objectifs et des valeurs. Chez MTN CI, nous pensons que la compréhension des besoins et des aspirations de nos collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, tous les jours. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous permettent de rester honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. Elles sont inscrites dans notre ADN. En tant qu’organisation, nous considérons que notre mission est de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, produit des résultats significatifs. Un lieu de travail fondé sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans l’éthique de nos dirigeants et de nos cadres de travailler en partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans le but d’atteindre nos objectifs communs.
Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire professionnel pour marquer le monde de votre empreinte. Nous attendons avec impatience votre candidature ! Les valeurs de MTN : Diriger avec soin, agir avec intégrité, collaborer avec agilité, servir avec respect, agir avec inclusion Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : Irecruitments2.CI@mtn.com, au plus tard le 21 juillet 2026. |