Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : Irecruitments2.CI@mtn.com, au plus tard le 13 juillet 2026.

MISSION

Contribuer aux objectifs de croissance du revenu du segment, à travers le design de propositions de valeur et d’expérience client pertinents, adaptés aux besoins du marché en vue de l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

• Participer à la définition des objectifs marketings ;
• Commanditer en lien avec la Business Intelligence des études (qualitative/quantitative) nécessaires pour cerner les attentes du marché (besoins des consommateurs finaux, tendances du marché…) ;
• Analyser et interpréter les données du segment (retour d’expérience client sur les produits existants, les canaux de distribution, les comportements/habitudes des consommateurs…), afin d’identifier de nouvelles propositions de valeur répondant/anticipant les besoins du marché ;
• Définir les spécifications fonctionnelles précises des nouveaux produits et services à mettre en œuvre (expérience client, positionnement…) ;
• Effectuer la préparation et suivre l’approbation des documents nécessaires à la mise en œuvre (Business Case, cahiers des charges, UAT, autorisations du ministère du commerce etc..) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product & Services pour traduire les besoins identifiés en spécifications techniques ;
• Initier des tests avant implémentation avec les parties prenantes internes, afin de s’assurer du respect du cahier des charges et que toutes les hypothèses soient prises en compte ;
• Relever les écarts le cas échéant, et apporter des actions correctives pour le respect des spécifications fonctionnelles ainsi que de l’expérience client définies
• Coordonner les lancements des nouvelles propositions de valeur du segment avec les équipes du Go To Market pour garantir un TTM (Time To Market) optimal ;
• Suivre les performances journalières et faire une évaluation post-lancement avec la BI, à travers les retours clients, marché, analyse des indicateurs de performances commerciales afin de corriger les dysfonctionnements éventuels et/ou d’adapter la proposition de valeur requise en fonction des réactions des utilisateurs ;
• S’assurer de la conformité des produits/services développés aux normes de régulations en collaboration avec les parties prenantes pertinentes.

DIPLOME

• Minimum BAC+3 en Marketing, Commerce, Télécoms ou équivalent
• Avoir de bonnes notions en anglais

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• 3 ans d’expérience minimum dans la mise en œuvre d’offres, produits et services couvrant :
• L’évaluation de la rentabilité des offres produits par l’élaboration de business case
• L’élaboration, l’implémentation des propositions de valeur client
• La conception et la mise en œuvre du Go To Market dans le cadre du lancement de produits/services/offres
• L’analyse des données de performance du portefeuille d’offres/produits et la gestion du cycle de vie des produits
• L’intégration du principe de mix marketing pour respecter la cohérence des propositions de valeurs et des stratégies de Go To Market
• L’organisation et la mise en œuvre de formations produit de toutes les parties prenantes de la vente
• La gestion de l’expérience client et/ou la proposition d’actions commerciales pour l’amélioration des services aux clients.
• La cartographie du parcours client et mesures de satisfaction client.
• Expérience de travail dans un service marketing
• Expérience de travail dans l’environnement télécom et dans les contextes de gestion des clients du segment business
• Expérience de travail dans une entreprise de taille moyenne

CONNAISSANCE

• Bonne connaissance du secteur des Télécom (produits et services, marché…)
• Bonne connaissance du mix Marketing
• Bonne culture technique des produits et services
• Expérience en gestion de marque
• Bonne capacité de traitement des données
• Connaissance en gestion et analyse de base de données clients
• Gestion de projet

APTITUDES PROFESSIONNELLES

• Assurer une veille efficace pour anticiper et identifier les tendances, les besoins des consommateurs et les marchés potentiels
• Savoir analyser/interpréter des données afin de formuler des propositions de valeur adéquates
• Savoir gérer/coordonner des projets de mise en œuvre de produits, services
• Capacités de communication (écoute active, expression écrite et orale) et de présentation
• Capacité à définir et tenir son planning
• Capacité à préparer les opérations marketing
• Savoir élaborer des business case
• Aptitudes à résoudre des problèmes
• Maitrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Capacité à élaborer des documents écrits, compréhensibles, argumentés, attrayants (réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite)
• Savoir mettre en œuvre les techniques rédactionnelles d’une proposition GTM
• Travailler en équipe et collaborer efficacement avec tous les acteurs (autres directions, partenaires) pour la mise en en œuvre des actions GTM
• Travailler dans des organisations transversales de type matricielles

QUALITES COMPORTEMENTALES

• Innovation
• Créativité
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Agile
• Résistance au stress
• Qualités relationnelles
• Esprit d’équipe
• Serviable
• Favorise l’innovation
• Intègre et fiable
• Soucieux des résultats
• Sens de l’organisation, rigoureux et méthodique

Chez MTN, nous sommes une organisation guidée par des objectifs et des valeurs.

Chez MTN, nous pensons que la compréhension des besoins et des aspirations de nos collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui vous combleront au travail, tous les jours. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous permettent de rester intègres. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. Elles font partie de notre ADN.

En tant qu’organisation, nous considérons que notre mission est de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous surpasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans l’éthique de nos dirigeants et de nos cadres de travailler en partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans le but d’atteindre nos objectifs communs.

Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire professionnel pour marquer le monde de votre empreinte. Nous attendons avec impatience votre candidature !

Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN. Nos cinq valeurs, appelées « Live Y’ello », sont la force qui unit et inspire chacun d’entre nous pour avoir un impact qui compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos cinq valeurs « Live Y’ello » résonne le plus en vous et pourquoi ? (limite de 250 mots)

• Diriger avec Soin
• Se surpasser avec Intégrité
• Collaborer avec Agilité
• Servir avec Respect
• Agir avec Inclusion