Matrice d’Escalade d’Account Management
Matrice d’Escalade d’Account Management
Nos Engagements de Service
- Remplacement de carte SIM (RCS)
- Réinitialisation de code de transfert
- Suspension/ Levée de numéro à la demande
- Solde du numéro/contrat
- Vérification statut
- Duplicata facture
- Changement de nom/d’adresse/RCCM
- Délais de réponse : 24 heures
- Relevé de compte
- Augmentation/ réduction de forfait/ débit
- Changement de formule d’abonnement
- Résiliation
- Rajout de lignes
- Rajout de lignes
- Perte de crédit
- Délais de réponse : 8 heures
- Réclamation facture
- Délais de réponse : 72 heures
