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Nombre de position : |
Specialist – Home Channel Management Integration & Digital
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Manager Home Sales Channels & GTM Level 2 9A Abidjan 1er Juin 2026 |
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Hierarchie: Level : Catégorie : Location: Date Limite :
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MISSION
Coordonner et faire le suivi de la performance des plans d’actions/programmes de développement de canaux dédiés digitaux et de la chaine de distribution des produits et services home, dans le but d’atteindre les objectifs de satisfaction client et de rentabilité des canaux.
RESPONSABILITES OPERATIONNELLES
- Participer à l’établissement de la feuille de route des plans d’actions, en lien avec la politique de développement et de fidélisation des partenaires de distribution ;
- Participer à la définition de la Value Proposition et l’expérience destinées au canal, en collaboration avec les Business Lines ;
- Évaluer les pratiques en matière de canaux dans un environnement opérationnel plus large, suggérer de nouvelles approches de vente et structures de canaux, et fournir des exigences pour l’amélioration des canaux actuels.
- Coordonner la mise en œuvre des plans d’actions/programmes y compris celui de la fidélisation définis au sein du canal, avec le soutien des équipes de la distribution, et faire le suivi ;
- Coordonner et surveiller le déroulement des actions Trade Marketing destinés aux partenaires ;
- Coordonner la mise en œuvre et faire le suivi de tous les projets commerciaux liés au canal de distribution assigné ;
- Assurer l’intégration transparente des différents canaux afin de créer une expérience client cohérente et homogène.
- Monitorer et analyser la rentabilité des actions/programmes déployées au sein du canal de distribution ;
- Maintenir et recommander des scénaris d’amélioration (nouveaux programmes, plans d’actions…) du modèle de profit afin qu’il soit plus dynamique et reflète l’environnement et les conditions d’exploitation actuels de MTN CI ;
- Établir des relations avec les partenaires de distribution et les vendeurs, fixer des objectifs de vente par partenaire, établir des accords de gestion de la clientèle et de niveaux de service
- Évaluer les performances des partenaires de distribution en suivant les résultats des ventes, la couverture du marché, la satisfaction des clients, etc. et les motiver en conséquence.
- Fournir des rapports d’indicateurs de performance/succès pertinents et fiables du canal attribué
- Évaluer et optimiser le potentiel de revenus des différents canaux. Identifier les opportunités d’expansion des canaux, de couverture géographique et de pénétration du marché
- veiller à ce que les partenaires de distribution respectent les politiques de l’entreprise, les lignes directrices de la marque et les accords contractuels.
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DIPLOME · Minimum BAC+3 en Marketing, Commerce, Administration d’entreprise ou équivalent · Avoir de bonnes notions en anglais
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
CONNAISSANCE · Bonnes connaissances du secteur des Télécoms · Connaissance du client, du marché (enjeux, organisation, rouage internes, des décideurs et facilitateurs), de la gamme de produits et de la concurrence · Connaissance des fondamentaux du marketing, de la distribution et des règles de fonctionnement · Connaissance de la chaine de distribution des produits de consommation courante et des acteurs · Connaissance des techniques de communication rédactionnelle et orale · Connaissance des techniques de reporting / bilan (lecture d’un compte d’exploitation, analyse du tableau de bords) · Maîtriser les modes de fonctionnement des différents canaux de distribution, des procédures afin de pouvoir maximiser leur performance/rentabilité · Gestion de projets
APTITUDES PROFESSIONNELLES
· Capacité à analyser, synthétiser et exploiter des données/ indicateurs économiques et commerciaux · Capacité à monitorer des tableaux de bord · Capacité à travailler en réseau : Identifier les partenaires et les ressources à mobiliser, Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents · Capacité à collaborer efficacement avec tous les acteurs (autres directions, partenaires) pour la mise en en œuvre des actions Commerciales · Capacité à adopter une posture de service / Conseil pour définir des propositions de valeur · Capacité à gérer/résoudre des conflits · Capacité à animer/faciliter des formations · Capacité à faire des reporting fiables · Capacité à gérer les relations avec des partenaires · Capacité à savoir présenter des documents de façon lisible, compréhensible, argumentée, attrayante (réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite).
QUALITES COMPORTEMENTALES
· Organisation/Sens de planification · Sens de l’écoute, · Perspicacité, · Disponibilité, · Sens de la relation client · Alerte, · Ingéniosité, · Agilité
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VALEURS ET COMPORTEMENTS VITAUX
Chez MTN CI, nous sommes une organisation guidée par des objectifs et des valeurs.
Chez MTN CI, nous pensons que la compréhension des besoins et des aspirations de nos collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, tous les jours. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous permettent de rester honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. Elles sont inscrites dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons que notre mission est de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, produit des résultats significatifs. Un lieu de travail fondé sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans l’éthique de nos dirigeants et de nos cadres de travailler en partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans le but d’atteindre nos objectifs communs.
Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire professionnel pour marquer le monde de votre empreinte. Nous attendons avec impatience votre candidature !
Les valeurs de MTN : Diriger avec soin, agir avec intégrité, collaborer avec agilité, servir avec respect, agir avec inclusion
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : Irecruitments2.CI@mtn.com, au plus tard le 1er juin 2026.