Particulier/ Assistance
Premier Pas
Mon changement de numéro sécurisé
Fidèle à notre objectif d’offrir un nouveau monde numérique fait de plus d’autonomie et de liberté à nos abonnés, nous avons lancer la phase 2 du service dénommé «Self SIM Swap» ou «Mon changement de numéro sécurisé».
Comment procéder à un changement de numéro sécurisé?
Option 1: Swap sans pré-configuration
*505#
Bienvenue dans le menu de remplacement de la carte SIM. Cette opération engage votre responsabilité en cas d'usage frauduleux
1- Accepter
2- Annuler
Saisissez le numéro à récupérer
Entrez le dernier montant de transaction MoMo
Voulez-vous procéder à une préconfiguration ?
1- Oui
2- Non
Entrez le numéro de la pièce ayant servi à l'identification du numéro
Entrez le dernier numéro appelé
Entrez le montant du dernier rechargement
Entrez la référence de votre nouvelle SIM (10 chiffres)
Bravo cher ...,
Votre remplacement de SIM a été effectué avec succès. MTN vous remercie pour votre confiance
Bravo. Votre carte SIM a été changée, rattachez votre compte MoMo dans 24h en tapant *133#
Option 2: pré-configuration & swap après 72h
*505#
Bienvenue dans le menu de remplacement de la carte SIM. Cette opération engage votre responsabilité en cas d'usage frauduleux
1- Accepter
2- Annuler
Saisissez le numéro à récupérer
Entrez le dernier montant de transaction MoMo
Voulez-vous procéder à une préconfiguration ?
1- Oui
2- Non
Entrez le numéro de la pièce ayant servi à l'identification du numéro
Répondre à deux(2) questions secrètes au choix
Y’ello Cher client, votre configuration de changement SIM a été effectuée avec succès. Vous pourrez remplaczer votre SIM dans 72h en composant *550# et en suivant le process.
FAQs
C’est un service permettant à nos abonnés à tout moment, et peu importe le lieu, de remplacer leurs cartes SIM de façon autonome en cas de perte, de vol, de démagnétisation ou au cas où ils désirent simplement changer de type de SIM (Micro SIM, Nano SIM, 3G en 4G…) sans avoir à se déplacer.
MTN VIBZ, MTN Premium, MTN Libertis, PROFIL_INTERNET_MOBILE, PROFIL_INTERNET_RESIDENTIEL, MTN FIXE, Mobile Money User Profile, MTN STAFF User, Non Identified Users Profile, MoMoPay User Profile
Non. Cette offre concerne tous les clients faisant partie des profils autorisés cités ci-dessus, avec un solde MoMo inférieur à 2000F seront autorisés à faire cette opération en toute sécurité grâce aux règles supplémentaires rajoutées (vérification du solde du compte, existence de comte Momo Kash…).
Acheter une carte SIM vierge à 200F chez le revendeur le plus proche et l’insérer dans un téléphone
Taper le code *550# puis suivre les instructions
Non, l’opération de Self Sim Swap est totalement gratuite une fois la carte sim achetée