Roaming

Partenaires Roaming Appels internationaux

L’option Roaming vous permet, lorsque vous êtes en voyage, d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques, en conservant le même numéro et sans démarche spécifique auprès d’un autre opérateur.
Pour les abonnés Prépayés Il n’y a pas de conditions particulières parce que tous les numéros prépayés disposent automatiquement des options Appel international et Appel en roaming. Pour les abonnés Post payés, par contre, Il vous faut simplement faire une demande manuscrite et le versement d’une caution remboursable.

Les avantages du Roaming

Le roaming vous offre les avantages suivants :

Vous conservez le même numéro d’appel, même en dehors du territoire ivoirien;
Vous n’avez pas à vous abonner auprès d’opérateurs étrangers ;
Vous ne perdez aucun appel même étant en voyage ;
Avec le roaming prépayé maîtrisez votre budget;
Vous avez la possibilité de ne pas autoriser certains appels entrants.

Combien çà coûte ?

Appels reçus à l’étranger : Les appels reçus à l’étranger vous sont facturés à 200 FCFA TTC sur les réseaux MTN en Afrique et au Moyen Orient et 250 FCFA sur les autres réseaux . La réception de SMS est gratuite
Appels émis à partir de l’étranger : L’envoi d’un appel à partir de l’étranger est facturé selon la grille tarifaire de l’opérateur .

Avant de voyager

Vérifiez que vous disposez de l'option Roaming en contactant le service Client MTN CI au 555 ou votre agence de rattachement. Si vous ne disposez pas encore de l'option alors vous pourrez vous rendre au niveau de notre agence la plus proche pour demander l'activation du service Roaming 48h.
Consultez la liste des pays couverts, la liste des opérateurs par pays et leur couverture réseau respective.
Vérifiez aussi que votre mobile est compatible avec les normes locales des pays visités. Dans la plupart des pays, vous pouvez conserver votre téléphone mobile habituel. Cependant, pour certaines destinations comme le continent américain, le japon ou la Corée du sud, vous devez vous procurer des téléphones compatibles.

Les téléphones GSM classiques (mono bande ou bibande): Ils sont utilisables dans la plupart des pays du monde sauf sur le continent américain, au japon et en Corée du sud. Ces téléphones sont compatibles avec les fréquences 900/1800 MHz.

Les téléphones GSM tribande: sont utilisables en Europe et sur le continent américain. Ces téléphones sont compatibles avec les fréquences 900/1800/1900 MHz.

Les téléphones quadri-bande: sont utilisables en Europe, aux Etats-Unis et en Amérique du Sud. Ces téléphones fonctionnent sur les réseaux de fréquences 850/900/1800/1900 MHz.

Une fois à l'étranger

La sélection du réseau hôte

Par recherche automatique pour certains appareils : votre téléphone mobile est configuré de manière à se connecter automatiquement, lorsqu'i est allumé, sans aucune intervention de votre part. Le nom ou l'abréviation du réseau de l'opérateur partenaire auquel vous êtes connecté apparaît alors sur l'écran de votre mobile.
Ou par sélection manuelle : Vous pouvez aussi sélectionner le réseau de votre choix dans le menu "Réglages" ou "Paramètres", puis "sélection du réseau", choisir la sélection manuelle.

Emettre un appel de l'étranger

Pour appeler un numéro en Côte d'Ivoire ou à l'International: tapez 00 ou +, l'indicatif du pays et le numéro de votre correspondant.

Exemple : pour appeler un numéro en Côte d'Ivoire vous composez le 00 (ou +) 225 le numéro de votre correspondant.
Pour un appel local (vers un correspondant qui se trouve dans le pays visité) : Vous composez directement le numéro de votre correspondant sinon vous suivez la procédure d'un appel international (00 + indicatif du pays + numéro de votre correspondant).

Recevoir un appel

Vos correspondants composent directement votre numéro habituel de téléphone.
Exemple: pour le n° 05 77 77 77

vos correspondants qui sont au Côte d'Ivoire composent directement le 05 77 77 77
vos correspondants qui sont hors de la Côte d'Ivoire tapent +225 05 77 77 77

Pour joindre le Service Client de MTN CI pendant leur séjour à l'étranger, les roamers doivent appeler le (+ 225) 20 316 316 (appel payant).

Services disponibles en roaming

La consultation de la messagerie vocale: +225 123
La possibilité de joindre le Service Client de MTN CI au +225 20 316 316
Le renvoi d'appel
Le double appel
L'envoi et la réception de messages texte (SMS)
Et bien d'autres services.

De retour en Côte d'Ivoire

Vous recevez sur votre facture mensuelle MTN CI notamment le montant de vos communications en roaming, ainsi que les détails Roaming.